Kuisioner Penelitian (Tugas 2 Softskill)

Nama: Heni Susanti
NPM: 14213041
Kelas: 3EA17

TUGAS 2

KUESIONER PENELITIAN

DIMENSI KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT Z

Nama: Heni Susanti

NPM: 14213041

Kelas: 3EA17

A.    BAGIAN 1

Karakteristik Responden:  Berilah tanda silang pada pilihan dibawah ini sesuai dengan pertanyaan dan keadaan anda.

Jenis Kelamin             :

Umur                          :

Pendidikan Terakhir   :

Pekerjaan                    :

B.     BAGIAN 2

Petunjuk: Pilihlah salah satu jawaban yang anda anggap paling sesuai, dengan cara melingkari atau tanda contreng pada kotak yang tersedia dibawah ini:

Keterangan:

SS        = Sangat Setuju

S          = Setuju

N         =Netral

TS        = Tidak Setuju

STS     = Sangat Tidak Setuju

Daftar Pertanyaan

No	Pertanyaan	Jawaban
		SS	N	S	TS	STS
1	Bagaimanakah keramahan dan kepedulian karyawan dalam memberikan pelayanan pengobatan?
2	Bagaimanakah kecepatan dan ketanggapan karyawan dalam memberikan pelayanan pengobatan?
3	Bagaimanakah kenyamanan yang diberikan rumah sakit dalam melayani customer?
4	Bagaimanakah penampilan/kerapian kartawan rumah sakit dalam memberikan pelayanan pengobatan?
5	Puaskah Bapak/Ibu terhadap biaya pengobatan yang ditawarkan rumah sakit?
6	Puaskah Bapak/Ibu terhadap ketepatan waktu dalam memberikan informasi yang diberikan pihak rumah sakit?
7	Puaskah Bapak/Ibu terhadap kualitas pelayanan pengobatan yang diberikan rumah sakit?
8	Puaskah Bapak/Ibu terhadap jawaban yang diberikan karyawan?
9	Puaskah Bapak/Ibu terhadap pengetahuan pengobatan yang disampaikan karyawan?
10	Bagaimanakah tanggapan Bapak/Ibu terhadap cara bicara karyawan rumah sakit?